Politique de livraison & retours

Livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Livraison en Suisse

La livraison standard en Suisse est assurée via La Poste.

Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Une livraison express peut être proposée sur demande, moyennant un supplément.

Livraison internationale

Des options de livraison pour l’Europe et le reste du monde sont proposées directement lors du passage en caisse.
Les délais et frais varient selon la destination.

Suivi de commande

Un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.

En prendre connaissance

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Bien que les commandes arrivent généralement dans les délais annoncés, Métamorphose Waylee Collections ne saurait être tenue responsable d’un éventuel retard imputable au transporteur.
Afin de garantir la bonne réception de votre commande avant une pose ou un rendez-vous, nous recommandons fortement d’effectuer votre achat au moins 7 jours ouvrables à l’avance.

Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits capillaires ne peuvent être ni repris ni échangés s’ils ont été ouverts, portés ou utilisés.

Délai de signalement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler :

une erreur de produit,
un produit défectueux,
un problème lié à la commande.

Toute demande doit être adressée par email avant tout retour.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé après vérification du produit concerné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Métamorphose Waylee Collections.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@massimihair.com

Dispositions finales

Métamorphose Waylee Collections se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.